南京新华书店举办“门店现场服务规范”培训
5月24日，南京新华书店举办门店现场服务规范培训，各星级门店服务组部分人员参加了培训。
培训以凤凰传媒《2013年“星级门店”评审评分标准》为依据，就“仪容仪表及行为规范、服务规范、服务技能、服务项目”等内容进行了详细讲解。同时，对门店现场服务工作中容易出现的各类情况，进行了工作实操案例分析。参加培训的各星级门店服务组人员也相互交流了各自服务工作中好的工作经验。此次培训达到了“贯彻落实新标准，学习交流好经验”的培训目的。
发布时间：2013-05-29浏览量：3215来源：南京
