姜堰新华书店开展“我与凤凰一起飞”活动
今年8月以来，姜堰新华书店积极组织开展 “我与凤凰一起飞”活动，在全店实施“伴飞凤凰一三五”创新项目，作为冲刺全年目标的重要手段、重要任务，建立项目实施小组，由总经理王万军任组长，办公会成员为组员，对该项工作专项考核，通过实施该活动，创新比优，提高队伍整体素质，树立文明形象，扩大图书销售。
“伴飞凤凰一三五”以“比创新、比管理、比服务、比效益”为主题，在全店内开展“姜堰新华腾飞靠什么，我为姜堰新华腾飞做什么”的大讨论，每月一次组织全员在岗的业务技能大培训；要求每位员工制定职业规划，并向公司提出创新建议。同时联系实际，交流图书营销经验，每人撰写一个优秀服务案例，在评比奖励优秀案例的基础上，编印“优秀服务案例”的内部交流资料。创新比优，组织一次以“四比”为主要内容的文明员工、文明柜组、服务明星、服务标兵的评选奖励。面向基层，走访读者，征询社会各界对员工服务的满意度和意见、建议，根据读者建议，整改不足，提高服务质量。
在加强自身优质服务、团队建设的同时，公司积极拓展图书销售。开展了“书香姜堰”“好书伴我行” “农家溢书香”“真情献读者”等系列营销活动。举行“新华杯”中小学生作文竞赛、英语口语情境比赛，校园人文行，馆配图书服务，持续开展送书进村组、进社区、进机关、进军营、进学校、进企业、进家庭“七进”活动。走乡入村，调研农家书屋建设与管理情况，组织科普专家乡村行，参加组织农家书屋“星级”评比；组织“新华杯”农家书屋“十佳管理员”和“十佳农民读书明星”评比、表彰，丰富农家书屋图书期刊品种，不断掀起“悦读狂欢”高潮。
活动目前已收到近百篇服务案例和对公司的建议，“创新建议”涵盖公司各个层面，包括经营理念、经营方式、经营管理、队伍建设、业务建设等多个方面，每个员工都找出目前存在的不足，并制定了个人的职业规划，并找出目前存在的不足，表明了自己的努力方向和今后打算；年终将对服务案例和创新建议进行评比，召开总结表彰大会，表彰奖励项目实施先进个人和年度文明员工、文明柜组、服务明星、服务标兵、优秀服务案例、全程化创新建议等。
发布时间：2012-11-07浏览量：4467来源：姜堰
