4月21日下午,由中国新华书店协会委托江苏省新华书店协会组织举办的“全国新华书店实体店服务标准贯标工作现场会”的60多位代表来到南京新街口新华书店,进行现场模拟评审。
在现场,评审代表们结合环境设施、商品陈列、服务项目、管理制度等条款,进行了逐项验收和评审。南京新街口新华书店内优雅的阅读环境、科学的布局设计、规范的图书陈列、健全的管理台账获得了评审代表们的一致好评。贯标工作汇报会上,南京新华书店党委书记、CEO陈建国介绍了南京新华书店在推进转型升级、提升服务质量等方面的工作情况,与代表们交流了保持新华书店健康持续发展,实现“十三五”发展新跨越的思路。副总经理王星汇报了贯彻落实新华书店实体店服务标准的工作情况。
首次“全国新华书店服务标准贯标工作现场会”的成功举办,为全国新华书店同行业提供了一个较好的交流示范平台,对各地新华书店贯彻服务标准发挥了良好的推动作用。南京新华书店将继续推进提升服务质量,积极服务全民阅读,为全面提升新华书店品牌美誉度做出应有的贡献。