8月20日下午，凤凰国际书城2012年度第三季度培训班在书城五楼多功能厅开班。书城全体员工及联营商家负责人分批参加了培训。此次培训共持续三天时间，员工们主要围绕星级门店创建、图书发行企业管理知识、撰写业务论文等内容展开学习。
     在第一天的星级门店创建工作培训上，书城相关负责人结合股份公司《评审员操作手册》，就四星级门店的评审条件、评分标准，以及对从业人员的具体工作要求等做了详细介绍。要求员工要以股份公司《星级门店评审评分标准》来规范自己的工作行为，努力提高自身的服务和业务技能。
    南京市出版物发行业协会副秘书长孙重明给员工们作了图书发行企业管理知识和如何写好业务论文的讲座。孙重明精心准备了300多页的PPT，在为期两天共计7个小时的培训中，对管理及撰写论文等各方面细节做了详尽的介绍，员工们受益匪浅。